Sincronización de ventas del plugin Woomelly para WordPress
En este artículo explicaremos sobre la sincronización de ventas del plugin Woomelly para WordPress. Con Woomelly, puedes sincronizar los datos de ventas que recibes en tu cuenta de Mercado Libre hacia WooCommerce. Sin embargo, no es posible hacerlo de manera inversa, es decir, crear pedidos en Mercado Libre desde WooCommerce, debido a una limitación de la API de Mercado Libre.
A través del plugin Woomelly, puedes replicar información sobre tus clientes, información de productos (si existe una conexión previa entre WooCommerce y Mercado Libre, y se adapta completamente al carrito de compra), información de envío (personalizado o a través de Mercado Envíos), información de notas internas, comisiones de Mercado Libre y también se adapta a los estados de Mercado Envíos. Además, te permite enviar mensajes automáticos según el estado del pedido que recibas.
Contenido
→ Campos de la Sincronización de ventas del plugin Woomelly para WordPress
↳ Importar pedidos desde (establecer fecha)
↳ Reducir stock en WooCommerce
↳ Importar pedidos con Mercado Envíos FULL
↳ Importar costo de envío
↳ Importar costo de comisión
↳ Cambiar estados de pedidos WooCommerce
↳ Mensajes Automáticos (aplican algunas excepciones dado el nuevo bloqueo de Mercado Libre)
↳ Modificación de estados de envíos de los pedido y etiquetas de envíos
→ Campos en el detalle del pedido WooCommerce
↳ Conexión con Mercado Libre
↳ Correo electrónico del cliente oculto
↳ Generar etiqueta Mercado Envíos
↳ Código de seguimiento para envíos personalizados
↳ Ajustar factura
→ Dudas Adicionales
Campos de la Sincronización de ventas del plugin Woomelly para WordPress
» Importar pedidos desde (establecer fecha)
En este campo, puedes seleccionar a partir de qué fecha deseas tomar en cuenta los pedidos recibidos desde Mercado Libre. Se recomienda dejar el valor por defecto que se coloca una vez que se activa la extensión. Esto se debe a que si colocas una fecha anterior a la instalación de Woomelly, es posible que se replique como un pedido nuevo en la tienda.
Hasta el momento, este módulo solo replica los pedidos recibidos y/o actualizados después de la instalación de la herramienta. Además, se aplica únicamente a productos previamente sincronizados entre las plataformas (WooCommerce y Mercado Libre).
» Reducir stock en WooCommerce
Al recibir un pedido en WooCommerce desde Mercado Libre, puedes reducir el inventario de tus productos, lo cual es recomendable para mantener actualizado el stock. Con este campo, puedes activar u omitir esta funcionalidad.
» Importar pedidos con Mercado Envíos FULL
La gestión del inventario de Mercado Envíos FULL es responsabilidad directa de Mercado Libre. Al generar un pedido con Mercado Envíos FULL, no se debería reducir el stock de la tienda, ya que físicamente no existe fuera de Mercado Libre. En este campo, puedes establecer la configuración deseada para los pedidos con este tipo de envío.
» Importar costo de envío
Por defecto, el costo de envío de Mercado Libre se refleja en los pedidos de WooCommerce como un renglón adicional en el detalle del pedido. Puedes seleccionar los costos de envío que aplica Mercado Libre al vendedor, restando o sumando el monto dependiendo del tipo de envío (útil para tener un control interno) o los costos de envío que Mercado Libre aplica al comprador (útil si deseas facturar desde la tienda). Recuerda que para facturar, es obligatorio incluir los costos de Mercado Envíos (envíos).
» Importar costo de comisión
Al igual que el campo anterior, por defecto, el costo de la comisión de Mercado Libre se refleja en los pedidos de WooCommerce como un renglón adicional. En este campo, puedes establecer si deseas mantener esta configuración o no.
» Cambiar estados de pedidos WooCommerce
El plugin Woomelly controla los estados de los pedidos previamente sincronizados desde WooCommerce. Esto significa que si el pedido está en estado «pendiente» en WooCommerce y se realiza un cambio manual en dicho estado, es muy probable que vuelva automáticamente a su estado anterior en cuestión de minutos. Con este campo, puedes evitar que se actualicen los estados de forma manual, lo cual es ideal para tiendas que manipulan constantemente los estados de los pedidos en WooCommerce.
Si el campo está inactivo, el estado del pedido en WooCommerce no se modificará a menos que lo haga un operador de forma manual. Si está activo, el estado del pedido se modificará según el estado del pedido en Mercado Libre.
» Mensajes Automáticos (aplican algunas excepciones debido al nuevo bloqueo de Mercado Libre)
En estos campos, puedes colocar mensajes automáticos que se enviarán como mensajes internos a tus clientes según el estado del pedido. También, se puede utilizar etiquetas existentes para incluir información dinámica. Los estados son los siguientes:
| Pedido recibido | Este mensaje se envía tan pronto como se recibe un pedido de Mercado Libre. |
| Pedido recibido (plantilla otro motivo) | Este mensaje se envía tan pronto como se recibe un pedido de Mercado Libre, pero la mensajería posventa tradicional está limitada debido a pedidos con Mercado Envíos (aplica solo a países donde funciona Mercado Envíos, excepto Venezuela). |
| Producto enviado | Este mensaje se envía cuando el estado del pedido cambia a «producto enviado» al comprador. |
| Pedido completado | Este mensaje se envía cuando el pedido se marca como completado en Mercado Libre. |
| Pedido cancelado | Este mensaje se envía cuando el comprador cancela el pedido en Mercado Libre. |
Para obtener más detalles, consulta: Sincronización de mensajería del plugin Woomelly para WordPress.
Modificación de estados de envíos de los pedido y etiquetas de envíos
Si tu pedido tiene un envío asociado (ya sea personalizado o a través de Mercado Envíos), puedes acceder al pedido y agregar información adicional, como el código de seguimiento y el estado del envío. En el caso de Mercado Envíos, también puedes generar e imprimir la etiqueta de envío. Además, cuenta con una sección de mensajería post-venta para comunicarte con tus clientes.
Campos en el detalle del pedido WooCommerce
Los pedidos que se sincronizan de Mercado Libre a WooCommerce suelen demorar un máximo de quince (15) minutos. Esto significa que pueden sincronizarse con la tienda WooCommerce un minuto después de llegar a Mercado Libre o hasta quince (15) minutos después de ser detectados en Mercado Libre. Dentro de cada pedido de WooCommerce, encontrarás detalles de interés que se mencionarán a continuación:
» Conexión con Mercado Libre
Este campo te permite mantener o no la conexión del pedido de WooCommerce con el pedido de Mercado Libre. Si no están conectados, es posible que no cambie el estado del pedido o que no se repliquen las notas internas, por ejemplo.
» Correo electrónico del cliente oculto
Por defecto, Mercado Libre oculta los correos de los clientes y envía uno codificado. Para obtener el correo real del cliente, se recomienda solicitarlo a través de la mensajería posventa.
IMPORTANTE
En muchos países, como Argentina y Chile, Mercado Libre no permite acceder al número telefónico del cliente en los pedidos.
» Generar etiqueta Mercado Envíos
Si el pedido cuenta con Mercado Envíos, puedes generar la etiqueta en formato PDF presionando el botón correspondiente. Si deseas generar un solo documento PDF con etiquetas de varios pedidos con Mercado Envíos, puedes hacerlo desde «Imprimir Guías de Envíos» (Mercado Envíos).
» Código de seguimiento para envíos personalizados
Si en tu país está activo el envío personalizado o Mercado Envíos tipo 1, puedes ingresar el código de seguimiento del paquete en este campo. A veces, también te permite cambiar el estado a «enviado».
» Ajustar factura
Este campo te permite cargar una factura en formato PDF y adjuntarla al pedido de Mercado Libre para que el comprador pueda descargarla.
¿Todavía tienes dudas?
– ¿Es posible conectar pedidos existentes en WooCommerce con los de Mercado Libre?
R. Normalmente, este procedimiento no es común, pero sí es posible. Te recomendamos comunicarte con nuestro soporte para obtener más detalles al respecto.
– ¿Cuál es el procedimiento para hacer funcionar este módulo?
R. El primer paso es sincronizar tus productos de WooCommerce con las publicaciones de Mercado Libre. Debe existir una conexión entre ambos. Si recibes un pedido de Mercado Libre y la publicación no está relacionada con un producto de WooCommerce, el pedido no se mostrará y es posible que no se cree en WooCommerce.
Si ya has realizado una sincronización previa, simplemente activa el módulo desde Woomelly » Extensiones y estará operativo. Es importante destacar que este módulo no tiene un historial retroactivo. Esto significa que solo recibirás pedidos a partir del momento en que se activó la extensión o desde la fecha de inicio que hayas configurado.
Si has seguido estos pasos y aún no se replican los pedidos, revisa el historial que aparece en Woomelly » Registros » De notificación y ponte en contacto con nuestro soporte técnico. Es posible que haya algún problema de conexión entre nuestro servidor y Mercado Libre.
– ¿Al usar esta funcionalidad se activa Mercado Envíos en WooCommerce?
R. No, Mercado Envíos solo funciona dentro de Mercado Libre en este momento. Anteriormente, era posible utilizar ese servicio a través de Mercado Pago, pero Mercado Libre eliminó esa opción. Este módulo solo replica la información existente de Mercado Envíos en el pedido de Mercado Libre dentro de WooCommerce. No activa ni modifica ninguna funcionalidad relacionada con los envíos en WooCommerce.
¿Todavía no conoces acerca del plugin Woomelly para WordPress?
Woomelly dispone de un plugin de WordPress diseñado para conectar y mantener sincronizado tanto los productos de WooCommerce con las publicaciones de Mercado Libre, así como también las ventas y las calificaciones de tus clientes. Ingresa en Woomelly.com y tendrás más detalles al respecto. ¡No te quedes atrás y se parte de nuestra comunidad 👍!